Nació el 14 de octubre del año 1900
en Sioux City, Iowa. Edwards Deming fue, posiblemente, el pensador más
influyente que ha existido sobre gestión de calidad. Su credibilidad
procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras
con sus teorías relacionadas directamente con la calidad y la
importancia que ésta debía tener en las empresas.
Edwards Deming se formó como
físico-matemático con un doctorado en la universidad Yale y
extendió su carrera durante siete décadas en las cuales fue un
respetado físico, un renombrado estadístico y un experto en
muestreo; fue el preeminente experto mundial de calidad y un profundo
pensador sobre gestión de la misma que revolucionó su teoría y
práctica en Japón y en el mundo occidental. Su precisión
matemática y sus conocimientos sobre estadística, unidos con su
profundo humanismo y comprensión del papel de las personas en las
organizaciones le permitieron entender como nadie lo había hecho
antes a las organizaciones empresariales y a dar con métodos
eficaces que mejorarían la calidad.
Durante la década de los 50, la
industria norteamericana se hallaba en su mejor momento, simplemente
vendía absolutamente todo lo que llegaba a fabricar. Eran pocos
durante esta época quienes prestaban atención a las ideas de
Deming, todas respecto a la calidad y a su defensa de la estadística
en la gestión de la calidad. Sin embargo, en Japón durante las
mismas épocas la situación era muy diferente y la economía iba de
mal en peor llegando al punto de la crisis. El país destruido, la economía por el suelo y los productos ofrecidos por los japoneses
habían llegado al punto de tener pésima calidad a cambio de costos
excesivos. Los empresarios japoneses fueron receptivos con las ideas
y propuestas que tenía Deming y fue invitado a dar una serie de
conferencias en el país. En cuestión de unos cinco años, Japón
había comenzado a socavar la posición de los competidores
occidentales, mediante productos de alta calidad y bajos precios. Los
japoneses comenzaron a dominar cámaras, antes dominadas por empresas
alemanas; relojes, antes dominados por Suiza; televisión, radios,
productos electrónicos, motocicletas otras industrias dominadas
anteriormente por compañías americanas.
En los años 80 Deming publicó 2
libros llamados “Productividad de la Calidad y posición de
Competencia”, “La salida de la Crisis” y en 1993 “La Nueva
Economía” que extendieron su influencia más allá de sus
seminarios y sus clases. La muerte de Edwards Deming fue el día 20
de diciembre del año 1993.
No hay comentarios:
Publicar un comentario